住客点评>>
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好评地理位置不错,停车位比较少,属于老设施,开始空调完全没有作用,后换了房间还好,服务态...
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好评非常不满意,前台服务态度不好,订的房间说是一张大床或2张小床,要求换成大床说没有,感...
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好评住的最差的酒店,没有之一。没有停车场,早餐难吃,比快捷酒店都差太多,服务态度也不好,...
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好评交通方便。
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好评早餐最好不要提,因为没有早餐。定的单人豪华间,结果是一个标间,去找前台理论说没有我们...
跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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西安建苑大厦交通指南
酒店位于西安市中心钟鼓楼区域,步行可至鼓楼、钟楼,地铁二号线,交通便利。
- 距离西安火车站约7.7公里;
- 距离西安咸阳国际机场约36.6公里;
- 距离鼓楼约1公里。